ما هي فوائد استخدام الإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان ؟

الإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان تعد واحدة من أكثر الطرق فعالية على الانترنت حتى وقتنا الحاضر ، والإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان تقدم خدمات رائعة للمعلنين والناشرين بحيث تمكنهم من الحصول على الأرباح الناتجة عن هذه الإعلانات التي تظهر عند إجراء استعلام في محرك البحث ولقد وجد الكثير من عملائنا فائدة عظيمة من استخدام الحملات الإعلانية المدفوعة على الانترنت ( PPC ).

http://www.wsistream.com/Arabic%20site/paid-search-marketing-benefits-of-pay-per-click-ppc-ar.htm

استراتيجية الإعلانات على شبكة الانترنت التي بنيت على أساس الدفع لكل نقرة إعلان تعمل عندما يتم توجيه الناس إلى الموقع المعلن عنه للنقر على هذه الإعلانات ويدفع المعلن مقابل كل نقرة ينقرها الزائر على الإعلان ، وفي المقابل يحصل صاحب الموقع على الكثير من الأرباح مقابل هذه الزيارات .

والدفع لكل نقرة إعلان يقدم مجموعة من الفوائد : _

1) تحديد الجمهور المستهدف على النطاق المحلي أو العالمي : تزداد حركة المرور عند تعيين كلمات رئيسية محددة للإعلان في الموقع ، وهذا سيستهدف حتما الجمهور المناسب لأن الإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان تعرض الإعلانات التي ترتبط بنتائج البحث .

http://www.wsistream.com/Arabic%20site/paid-search-marketing-keyword-research-ar.htm

عندما يتم عرض إعلاناتك بأسلوب شيق وبعبارات مغرية وجذابة سيبدأ الجمهور في الاهتمام بمنتجاتك وخدماتك وزيارة موقعك . الإعلانات المصحوبة بالدفع لكل نقرة إعلان تعطيك الفرصة للتواصل مع العملاء عبر الانترنت ، ولهذا من الأفضل أن يكون تصميمك للإعلان بسيطا ولكن فعالا ويركز على المنتج أو الخدمة  .

2) سرعة الوصول إلى الإعلانات : الإعلانات المصحوبة بالدفع لكل نقرة إعلان تزيد من حركة المرور  إلى الموقع وهذا النوع من حركة المرور يسمح لك بزيادة ظهورك على الانترنت .

3) تعزيز العلامة التجارية الخاصة بالشركة : العلامة التجارية المعروفة تبني الثقة بين العملاء وهذا يعمل على تيسير بيع المنتج والخدمة لهم .

4) تحسين العائد على الاستثمار من خلال حملة التسويق التي أنشأتها : تسمح للمعلنين بالتحكم في الميزانية وإدارة التكاليف وتتبع النتائج مثلما يمكنك تحديد العائد على الاستثمار ، ويمنح المعلنين القدرة على التحكم في الميزانية والجماهير ، والإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان مرنة بما فيه الكفاية لإدارة وتيرة الإعلانات والمبالغ التي تنفقها . 

كيف تقوم بإنشاء خطة لأهداف حملتك الإعلانية المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان ؟

إدارة حملات البحث المدفوعة الأجر ( PPC )  دون تعيين أهداف واضحة أو محددة هو كقيادة السيارة دون وجهة محددة ، إذا لم يكن لديك خطة ولا هدف فهذا يعني أنك لا تسير على المسار الصحيح .

لذلك وضع المعايير وإنشاء أهداف للحملات الإعلانية يمكن أن يساعد على تحسين الاستراتيجية الخاصة بك حيث أن إنشاء أهداف للحملات الإعلانية المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان PPC )  (ستعمل على خدمة أعمالك التجارية بشكل واسع وسيكون ذلك دافعا لتحسين الأداء . 

http://www.wsistream.com/Arabic%20site/paid-search-marketing-how-wsi-manage-pay-per-click-ppc-ar.htm

تحديد الأهداف الصعبة القابلة للتحقيق : _

ينبغي أن تكون أهداف حملتك الإعلانية واقعية وقابلة للتحقيق ، على الجانب الآخر من المفترض أن تشكل الأهداف تحديا بالنسبة لك وتصل إلى أكثر مما تصبو إليه فمثلا : إذا كنت ستضع أهدافا سهلة الوصول إليها فأين الفرق الذي ستحدثه في أعمالك التجارية لتتميز عن منافسيك .

كما أن وضع الأهداف الصعبة سيعمل على إلهام فريق العمل و تحفيزه على تنفيذها ولكن مع وضع الاستراتيجية الصحيحة والتكتيكات وقليلا من المثابرة.

إنشاء الأهداف القصيرة والطويلة الأجل : _

يمكن تحديد الأهداف على المدى الزمني : أسبوعية – نصف شهرية – شهرية – ربع سنوي – سنوي  ، في الواقع تحديد الأهداف القصيرة والطويلة الأجل هي فكرة عظيمة حيث أن تحديد الأهداف القصيرة المدى باستطاعتها إنشاء أهدافا أعظم وأعمق على المدى البعيد .

التركيز على النتائج وليس المعطيات : _

إذا حددت هدف معين ( مثل إضافة 500 كلمة مفتاحية جديدة إلى حسابي ) فأنت ترتكب خطئا كبيرا لأنه من المفترض أن تركز الأهداف  على النتائج وليس على التكتيكات التي تؤدي إلى هذه النتائج .

بدلا من ذلك ينبغي أن تذكر هدفك مثلا أن تقول : ( خلال شهر نوفمبر سوف تتم زيادة المبيعات بنسبة 4% عن شهر أكتوبر وستنخفض CPA بنسبة 2% وسنعمل على زيادة المبيعات بنسبة 8 % عن العام الماضي.

عندما تقوم بتحديد أهدافك حينها يمكنك الخوض في إنشاء الطرق والوسائل التي ستمكنك من الوصول إلى النتائج .

تحديد القاعدة  الأساسية وامتداد الأهداف : _

هناك وسائل أخرى تعمل على إدارة حملات البحث المدفوعة ( الدفع مقابل كل نقرة PPC ) عند تعيين مستويات الأهداف ، الهدف الأساسي سيكون هو انطلاقك للنجاح ، أما الأهداف التي ستتفرع من الهدف الأساسي سوف تشكل صورة رائعة عن أعمالك التجارية ، الهدف الأساسي ينبغي أن يكون بمثابة تحدي بالنسبة لك لتحرز تقدما في أعمالك التجارية ، أما الأهداف الفرعية فيجب أن تشعرك بأنك حصلت على الجائزة الكبرى أو بطولة العالم

مراجعة أداء الحملات الإعلانية السابقة لإنشاء المقاييس : _

ربما تفكر بأن كل ما قمت به حتى الآن عظيما ولكنك تتساءل من أين تبدأ ؟ هل يجدر بي سحب كل هذه الأهداف الاستثنائية والتركيز على الهدف الخاص بي ؟ لا ، لا ينبغي عليك فعل ذلك ، فتحليلك للحملة الإعلانية السابقة  سيساعدك في رسم خطة لأهدافك في المستقبل .

 تطوير حملة الإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان شهريا هو شيء رائع وهو ما يكون عادة مقياسا لخطط الأهداف الأخرى ، وهي وسيلة جيدة للبدء في بناء أهدافك كتحسين العائد على الإستثمار مثل : ( زيادة نسبة تحويل الزوار إلى عملاء محتملين بمعدل 4% الشهر المقبل ) .

إنشاء ملف لأهدافك : _

قم بتدوين أهدافك ومساءلة نفسك ، واحتفظ  بالملف لمتابعة مدى التقدم الذي أحرزته في أعمالك التجارية من خلال الحملات الإعلانية المدفوعة على الانترنت ( الدفع مقابل كل نقرة ) .

تحليل أداء الأهداف : _

إنشاء خطة لأهدافك هي مجرد بداية ، وتحليل إنجازات الأهداف لا يقل أهمية عنها حتى تصل إلى مرحلة تحقيق الهدف المطلوب ، أيضا أنت بحاجة إلى تحديد لماذا لم تصل إلى الهدف ؟ ، ما هي الخطط التي رسمتها لتضعك في هذا الموقف وهل يمكن تنفيذها مجددا ؟ ما الذي يمنعك من المضي قدما وهل يمكن حل هذه المشاكل ؟ وكل هذه الأسئلة تعد من أهم خطوات كيفية تعلم تحديد الأهداف .   

الإستخدام الخاطئ لبرنامج الدفع لكل نقرة إعلان قد يكلفك الكثير من المال

وسيلة الدفع لكل نقرة إعلان تعد من أسرع الطرق لجذب المزيد من العملاء المحتملين لموقعك الإلكتروني باستخدام أدوات مثل جوجل أد ووردز ،  ومحرك بحث التسويق ياهو أصبح باستطاعة الشركات عرض الإعلانات التي تكون في متناول الرعاة من صفحات نتائج البحث ودفع قيمة الإعلان في كل مرة ينقر أحدا على الإعلان في الموقع الإلكتروني .

ولكن الدفع لكل نقرة إعلان قد يشكل خطرا عليك إذا لم يستخدم بشكل صحيح لأنه قد ينتهي بك الأمر إلى إنفاق مبلغ كبير من المال من دون الحصول على عملاء جدد كما كنت تأمل .

 وحتى لو كنت جديدا في استخدام هذه الوسيلة فليس هناك شيء يدعو للخوف فقط كل ما عليك معرفته هو كيفية إدارة حملة مربحة من خلال الممارسة والتجريب أو التعامل مع أحد الشركات المتخصصة في هذا المجال مثل : شركة دبليو اس آي .

http://www.wsistream.com/Arabic%20site/pay-per-click-ppc-ar.htm  

وهناك خمسة أخطاء عليك تجنبها عند استخدام وسيلة الدفع لكل نقرة إعلان وهي : _

1) إرسال الزوار إلى صفحتك الرئيسية : لنقل أنك تدير حملة إعلانية تسويقية لآلة تصوير رقمية من نوع Nikon D90   عن طريق الدفع لكل نقرة إعلان في موقعك الإلكتروني وتكون Nikon D90 هي الكلمة المفتاحية التي تظهر للعملاء عند البحث عن هذه الآلة .

 وتكون أعددت هذا الإعلان بحيث يعمل كلما بحث أحد العملاء عن هذه الكلمة المفتاحية( Keyword)  في محرك البحث الذي اخترته ، ويمكنك استخدام الرابط الذي يعيد توجيه القراء الذين ينقرون على إعلانك إلى الصفحة الرئيسية لموقعك .

الآن هذا العميل المحتمل سيبذل مجهودا إضافيا للبحث عن هذا المنتج في موقعك  حتى يصل إلى هذا النوع من الكاميرات ، بالطبع هذا إن كان لا يزال يرغب في الاستمرار في الموقع ، في هذه الحالة تكون أجبرت عميلا من العملاء المستهدفين على القيام بخطوة أخرى دون رغبة منه وبالتالي قد تفقد اهتمام هذا العميل المحتمل بموقعك الإلكتروني .

ولكي تتجنب إزعاج العملاء بمثل هذه الطريقة فيمكنك عمل رابط خاص لهذا المنتج  آلة تصوير رقمية من نوعNikon D90 )  ) بحيث تكون لهم حرية الاختيار في الدخول للرابط لإتمام عملية الشراء أو لا . 

2) إرسال الزوار إلى صفحة( اتصل بنا ) : بعض الشركات ترسل زوار صفحات الإعلانات المصممة بطريقة الدفع لكل نقرة إعلان إلى صفحة جهات الاتصال لإضافتهم في البريد الإلكتروني الخاص بالنشرة الإخبارية للشركة لتصلهم النشرة الإخبارية إلى بريدهم الإلكتروني رغما عنهم ، وهذه الطريقة  لن تحبط الزوار وتقلص من فرص البيع فحسب وإنما أيضا تكون بذلك أنشأت حملة معارضة لمفهوم برنامج الدفع لكل نقرة إعلان . 

3) عدم إجراء اختبار لنص الإعلان : لتحقيق نتائج فعالة عليك أن تجري بعض الاختبارات لنص الإعلان أولا ، يمكن تقسيم اختبار نصوص الإعلانات عن طريق إنشاء إصدارات متعددة من نص الإعلان لكل من المجموعات الإعلانية التي تديرها ، وعلى هذا النحو يمكنك تحديد أي من الكلمات التي ستكون مناسبة لمعظم تحويلات الموقع والتي ستدفع بالعملاء إلى النقر على الإعلان .

تقريبا كل محركات البحث التي توفر خدمة الدفع لكل نقرة إعلان تسمح لك بتقسيم الإختبار ، واحرص أن تظهر كل نصوص الإعلانات المختلفة بصورة عشوائية لأن كل واحد من هذه الإعلانات لها هدف معين تريد إيصاله إلى العملاء .

بعض برامج الدفع لكل نقرة إعلان تستخدم نظام التنبؤ لعرض نص الإعلان الأكثر احتمالا للنجاح ولكن هذا يقلل من سلامة بيانات تقسيم اختبار نص الاعلان ، يمكنك العثور على تعليمات حول كيفية التأكد من أن الإصدارات الإعلانية يتم عرضها عشوائيا في قسم المساعدة عن طريق محرك الدفع لكل نقرة إعلان .

4) الإعتماد كليا على الكلمات المفتاحية المتطابقة للإعلان : يتم عرض مجموعة واسعة من الإعلانات المتطابقة لنفس الكلمة المفتاحية كلما يتم البحث عنها ، وهذا يستدعي أكبر عدد ممكن من حركة المرور إلى الموقع ، ولكن قد يشكل ذلك خطرا عليك إذا قمت بإيصالها للجميع .

على سبيل المثال : لنفترض أنك تعمل في مكتب محاماة وكان هدفك استعمال هذه العبارة :( تأسيس الشركات ) لعمل إعلان بكلمات مفتاحية متطابقة .

 يجب أن يظهر إعلانك في صفحة نتائج البحث عند كتابة هذه العبارة : ( تأسيس الشركات ) في محرك البحث ولكن من الممكن أن تظهر إعلانات أخرى لنفس العبارة ولكن بمسميات أخرى : ( أسباب نجاح الشركات الجديدة  – كيفية تحديد الأدوار في الشركات الجديدة ) وفي هذه الحالة تكون أضعت الكثير من الأموال على هذا الإعلان الذي صممته لأن العملاء قد ينجذبون إلى الإعلانات الأخرى .

إعداد إعلاناتك بكتابة عبارات متطابقة تماما قد يؤدي إلى تقليص حركة المرور في الموقع ولكن ذلك يساعد على ضمان ظهور إعلاناتك التي تكون لها صلة بأعمالك التجارية في نتائج البحث .

5) عدم الإستفادة من استخدام الكلمات المفتاحية السلبية : العديد من الأشخاص لا يستخدمون الكلمات المفتاحية السلبية والكثير من الإعلانات لا تظهر إلا بإستخدامها .

إضافة كلمات مفتاحية سلبية لحملاتك الإعلانية في برامج الدفع لكل نقرة إعلان هي إحدى الطرق للتحكم في حركة المرور التي قد تنتج عن الإعلانات ذات الكلمة المفتاحية المتطابقة ، ولكنك ستحتاج إلى أن تكرس الكثير من الوقت والجهد للبحث عن أكبر عدد ممكن من الكلمات المفتاحية السلبية التي يمكن أن تؤدي إلى تفعيل حملتك الإعلانية .

يمكنك الاتصال بنا اليوم لإجراء استشارة بخصوص حملتك الإعلانية القادمة http://www.wsistream.com/contact_us.htm

حماية علامتك التجارية

هل سبق لك وأن تصفحت الإنترنت للبحث عن اسم شركة معينة  أو علامة تجارية معروفة أو منتج من خلال محرك البحث قبل إجراء عملية الشراء أو القيام ببعض الأعمال التجارية مع تلك المنظمة ؟

علامتك التجارية الخاصة بك على الإنترنت يجب إدارتها ومراقبتها بحذر شديد لأنها بالغة الأهمية .

 إذا كانت علامتك التجارية معروفة فأنت بلا أدنى شك لديك الكثير من العملاء وبتواصلك مع كل هؤلاء العملاء قد يعترض طريقك بعض الصعوبات كعدم رضا العميل عن المنتج أو الخدمة وهذا من شأنه أن يضر بسمعة الشركة ولكن بإستطاعتك أن تتفادى هذه الأضرار كتعويض العميل بخدمات أخرى . 

دعونا نلقي نظرة على شركة الخطوط المتحدة وهي شركة طيران كبرى في الولايات المتحدة الأمريكية والتي واجهت العديد من المشاكل في العلاقات العامة بعدما نشر أحد ركاب هذه الطائرة فيديو موسيقي يتحدث فيه عن تعرض آلته الموسيقية ( الغيتار ) للكسر أثناء وجوده على متن الطائرة في إحدى الرحلات لهذه الشركة وهو ما أثر على سمعتها كثيرا .

ديف كارول هو موسيقار كندي وأحد ركاب شركة الخطوط المتحدة قضى سنة كاملة وهو يحاول الحصول على تعويض من شركة الخطوط المتحدة ولكنه لم يتلقى أي رد منهم فقرر أن يتصرف بنفسه من خلال تأليف أغنية حول كيفية كسر شركة الخطوط المتحدة لغيتاره ونشرها عاليوتيوب .

الفيديو الموسيقي حقق نجاحا ساحقا وحصد ما يقارب 6 آلاف ملايين مشاهد على موقع اليوتيوب اليوم ، وهذا الفيديو موجود أيضا في صفحة نتائج موقع جوجل .

فإذا مع وجود 5,752,254 من مشاهد ، و 22,614 تعليق ، و 36,357 تصنيف ، و 27,567 مستخدم يضيف هذا الفيديو إلى المفضلة ، وأيضا 2,240,000 من البحث الشهري في جوجل عن الخطوط المتحدة كاف جدا لأن تحكم بنفسك على هذه الشركة وتتخذ قرارك فيما إذا كنت سترغب في التعامل معها أم لا ، والفيديو الذي أحدث كل هذه الضجة كانت مدته 4 دقائق و36 ثانية فقط !    

المحافظة على علامتك التجارية : _

اختيار اسم العلامة التجارية يشبه كثيرا امتلاك قطعة من الأرض أو منزل لأن الاسم الذي ستختاره لعلامتك التجارية لن يشاركك فيه أحد سواك ولذا من المهم أن تسجل الشركات أسماء علامتها التجارية في وسائل التواصل الإجتماعي .

كل موقع من مواقع التواصل الإجتماعي لديها قوانينها الخاصة بها في تسجيل أسماء العلامات التجارية ، ولكن بعض الشركات وقعوا ضحايا لمستخدمي وسائل التواصل الإجتماعي الذين يسرقون أسماء العلامات التجارية لأن هذه الشركات لم تكن سريعة بما يكفي لتتصرف وتحمي علامتها التجارية .

وعلى سبيل المثال : شركة مايكروسوفت لا تملك هذا الموقع : http://www.youtube.com/microsoft وهو موقع لديه مايقارب 20,000  مشاهد 

وأيضا شركة ماكدونالدز لا تملك هذا الموقع:  

http:/www.youtube.com/mcdonalds

ولكن مالك هذا الموقع في الواقع يستخدم هذه القناة الإجتماعية للتسويق لشركة ماكدونالدز .

لماذا من الضروري أن يكون لك صفحة أعمال عالفايسبوك ؟

لا يخفى سرا على أحد أن الفايسبوك وجد ليبقى ، وأنه لم يعد مجرد موقع يستخدمه فقط المراهقين وإنما أصبح عاما لكافة فئات الأعمار ، وأنه مع وجود أكثر من مليار مستخدم نشط عالفايسبوك بإمكانك التسويق لمنتجاتك وخدماتك لكل هؤلاء العملاء والأعضاء والتأثير عليهم الذين هم أساسا يتفاعلون مع شركات أخرى داخل الفايسبوك .

وبما أنك ستتواصل مع هذا العدد الهائل من العملاء ستحتاج إلى أن تبذل المزيد من الجهد والطاقة في العمل ، وفي الحقيقة هذا يشكل فرصة عظيمة للشركات الصغيرة لأنه بإستطاعتها الآن التواصل مباشرة مع الجمهور دون أي عقبات .

95 % من السعوديين لديهم حسابات في الفايسبوك ، و 41.66 مليون من السعوديين لديهم حسابات في تويتر ، و 1.136.237مليون من السعوديين لديهم حسابات في لينكدين . 

71% من الأشخاص يقولون أنهم أكثر عرضة للشراء من الشركات بعدما يصبحوا معجبين بصفحة أحد وسائل التواصل الإجتماعي  ، و91% من الأشخاص يقولون بأنهم يستخدمون الفايسبوك للبحث عن عمل .

سواء كان لديك موقع إلكتروني خاص بالشركة أم لا ، أن يكون لديك صفحة أعمال عالفايسبوك هي فكرة ممتازة وجيدة للمبتدئين فموقع الفايسبوك يتيح لك التفاعل مع العملاء بطريقة مستمرة وشخصية أكثر مما تفعله معظم المواقع الأخرى ودون الحاجة حتى إلى كتابة مدونة بطريقة محترفة .

مع الفايسبوك يمكنك أن تنشر الرسائل والقصص والصور الخاصة بشركتك كالاستماع لأفكار العملاء ، وعرض المنتجات ، والمناسبات ، والخدمات ، والترويج للأعمال التجارية دون أن تنفق أية أموال على الإعلانات ، كما أنه بتواصلك مع العملاء والأعضاء باستطاعتهم مشاركة الرسائل التي تنشرها عبر الانترنت مع أصدقائهم وبهذه الطريقة تكسب المزيد من العملاء في صفحتك .   

تطور عمليات البيع عبر وسائل التواصل الإجتماعي

لسنوات عديدة كان الناس يقبلون على شراء المنتجات من الأشخاص الذين يعرفونهم ويثقون بهم ، أما اليوم فالمشتري هو من يقرر شراء المنتج ومن أي شركة يود الشراء منها . ودور البائع تغير أيضا ولا يزال دوره مستمرا في التغيير .

عملية المبيعات سابقا كانت تعتمد على معرفة الشخص من خلال الانترنت أو من بعض الأصدقاء أو رؤيته في مناسبة ودعوته لإحتساء كوب من الشاي أو القهوة لكي يتم التعرف عليه وكسب ثقته ، لكن مؤخرا أصبح البائع لديه القدرة على الوصول إلى الأنظمة الآلية التي تخص عمليات البيع مثل: تتبع أنظمة إدارة علاقات العملاء والتي تتمثل في بيع المنتجات للعملاء من خلال إقامة علاقات جيدة معهم .

كما أن الموقع الإلكتروني للشركات اليوم يتألف أساسا من صفحة المنتجات ، ومعلومات عن الخدمة ، وصفحة عنا ، واستمارة الاتصال . وكل ذلك غير من طرق التسويق التقليدية إلى طرق التسويق الحديثة ومن ضمنها أيضا التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي .

وتوجد ستة خطوات للتسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي : _ 

أولا : عليك أن تقرر أي من برامج وسائل التواصل الاجتماعي تريد استهدافه : _

تحديد الجمهور المستهدف وأهداف المبيعات مبكرا سيساعدك على معرفة أي وسيلة من وسائل التواصل الإجتماعي يجب استخدامه فمثلا : إذا كان هدفك هو التواصل مع العملاء عبر الانترنت لمناقشة آرائهم فبإمكانك استخدام تويتر أو الفايسبوك .

أما إذا كان هدفك مشاركة المقالات مع العملاء عبر الانترنت من خلال وسيلة من وسائل التواصل الاجتماعي  فبإمكانك عمل مدونة خاصة بالشركة .

ثانيا : إنشاء مدونة والتفاعل مع الجمهور : _

المدونة الخاصة بالشركات تتيح المجال لفريق المبيعات الخاص بشركتك مناقشة المواضيع والأفكار التي تهم العملاء . وهذه المدونة يمكن أن يساهم فيها شخص أو أكثر من خلال عمل فريق خاص لهذا النشاط ، وهكذا يمكنك التأكد من أن المحتوى الذي سيصل إلى الجمهور سيكون مبدعا لأن أكثر من شخص شارك فيه.

ثالثا : إنشاء قنوات لك في وسائل التواصل الإجتماعي  : _

لينكدين : هو واحد من مواقع التواصل الإجتماعي الرئيسية الموجهة للأعمال والشركات مع 100 مليون مستخدم على مستوى العالم .

Slide Share: هو أكبر موقع لتبادل أي نوع من أنواع العروض التقديمية وهذا الموقع يدعم الوثائق ، والفيديوهات ، والندوات عبر الانترنت ، وملفات ال PDF

  

اليوتيوب : يعتبر أكثر ثاني محرك بحث استخداما في العالم ويمكن مشاركة الفيديو عبر وسائل التواصل الإجتماعي .

الفايسبوك : كثيرا ما يستخدم الفايسبوك كقناة تسويق نظرا لقدراتها الرائعة في الإعلانات وتعد أيضا أداة جيدة لتعزيز علامتك التجارية .

تويتر : هي قناة التغريد ، وهذه القناة تحتاج إلى أن تكون تغريداتها كلها ذات مغزى للجمهور المستهدف إذا أردت أن تقوم بأي أعمال جديدة .

رابعا : الإكثار من استخدام النشرات الإخبارية : _

التسويق عبر الانترنت يغير من طريقة تفكيرنا سواء رضينا بذلك أم لا ، وتحسين محرك البحث يلعب دورا أكبر من أي وقت مضى ، والصحفي التقليدي اليوم بحاجة إلى أن يعمل بجهد أكبر لمواكبة العصر الحديث ، والغرض من النشرة الإخبارية هي تقديم المعلومات التي تفيد القراء .

خامسا : التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي : _

عالم التسويق عبر وسائل التواصل الإجتماعي فتح العديد من الأبواب الجديدة للمسوقين ، والتسويق عبر البريد الإلكتروني تعد واحدة من أقوى وسائل التسويق خاصة إذا تم دمجها مع وسائل التواصل الإجتماعي .

ودمج التسويق عبر البريد الإلكتروني مع وسائل التواصل الإجتماعي يساعدك على بناء علامتك التجارية وكسب عملاء جدد مع الإحتفاظ بالعملاء الحاليين ، وتسويق منتجاتك وخدماتك لجمهور أكبر .

سادسا : قياس النجاح وضبط الإستراتيجية : _ 

لكي تقيس نجاحك في وسائل التواصل الإجتماعي بنحو كاف تحتاج إلى التأكد من أن لديك الآليات التي من شأنها تحديد أي من الحملات والطرق التي ستولد عليك الأرباح في عملك التجاري ، كما أنك بحاجة إلى تحديد الأساسيات التي ستبني عليها عملك الحالي ومن ثم تحديد الأهداف التي ستقوم بتطوير عملك التجاري.

وهذه أحد المقاييس التي قد تفكر في استخدامها مثل : نسبة التعليقات على المدونات – نسبة إعادة التغريدات لتغريداتك على تويتر – مدى عدد المتابعين لموقعك – عدد التعليقات الإيجابية – عدد التعليقات السلبية .

كيف بدأت وسائل التواصل الإجتماعي ؟

في البداية كنا نتصفح الإنترنت أما اليوم أصبح العالم لا يتصفح وإنما يبحث ، وتشير تقديرات موقع كومسكور إلى أن هناك حوالي حوالي أكثر من بليون عملية بحث يوميا في جوجل .

مع أجهزة الهواتف الذكية مثل الآيفون والبلاك بيري ، وأجهزة الألعاب مثل : جهاز إكس بوكس 360 ، وأيضا مع وجود الانترنت في الهواتف النقالة أصبح بإمكانك الشراء من خدمة الانترنت المتوفرة لديك في أجهزة الهواتف النقالة ، ويمكننا الآن تصفح الانترنت في كل مكان وفي أي مكان .

 أتذكر عندما أطلقت أمريكا موقع البريد الإلكتروني للمرة الأولى على الانترنت في الولايات المتحدة ومع كل بريد إلكتروني جديد يصل إلى علبة الوارد تسمع المقطع الإلكتروني الشهير الذي يقول ( لديك رسالة جديدة ! ) الآن تخيل اليوم لو أنك تستمع إلى هذا المقطع الصوتي في كل مرة يصلك بريد إلكتروني جديد كم سيكون ذلك مزعجا!

فالإنترنت تغيرت كثيرا ولا تزال مستمرة في التغيير وبأسرع من أي وقت مضى ، والأعمال التجارية بحاجة إلى مواكبة التطور الذي تعيشه الانترنت حاليا خاصة إذا كانوا يريدون لأعمالهم الإستمرار والنمو في عالم الإنترنت .

بعد الطفرة التي أحدثتها دوت كوم في أواخر التسعينات ، معظم الشركات صممت مواقع إلكترونية خاصة بها وانطلقت عبر الانترنت ، ولكن المواقع الإلكترونية سابقا كانت تختلف إختلافا كبيرا عما هي عليه الآن .                                                                 

ألقي نظرة على الصور أدناه لموقع إيباي وهو موقع مزاد علني على الانترنت تأسس عام 1995  ,وقد أحرز تقدما كبيرا على مر السنين .                                                                                             

1999

2001

2009

في السنوات الماضية كان مستخدمي الانترنت يقتصرون على قراءة المعلومات فقط من الموقع الإلكتروني  ، وكانت المواقع الإلكترونية ذات بعد واحد ، والزوار كانوا بحاجة للذهاب للموقع بشكل متكرر لمعرفة ما إذا كان أي شيء قد تغير .

ولكن كما بدأت شبكة الانترنت تنمو فقد فتحت الباب أمام أنواع أخرى من المواقع مثل : المنتديات ، ومجموعات الأخبار مما يسمح لمستخدمي الانترنت من نشر الأسئلة وتبادل التعليقات وإجراء التقييمات ، وهكذا تكوّن محادثة عبر الانترنت .

وسرعان ما بدأنا نسمع عن المواقع الإلكترونية 2.0 مثل ويكيبيديا التي إنطلقت على أساس المحتوى الذي يتم إنشاؤه من قبل المستخدم ، والمواقع الإلكترونية لم تعد مجرد صفحات وضعت داخل المنظمة وإنما سرعان ما أصبحت بوابات للمستخدمين عامة وتنشئ المحتوى لهم .

والشيء التالي الذي سنذكره الآن تعلمون عنه بالتأكيد وهي كل أنواع المواقع الإلكترونية التي نشأت حديثا 2.0 مثل : المدونات ، والحاجيات ، ومواقع الشبكات الإجتماعية كموقع ماي سبيايس ، والفايسبوك ، وتويتر .

الشركات لم تعد مضطرة لإنتظار قدوم الزوار إلى موقعها الإلكتروني الخاص بها ، فهي تستطيع الآن دفع المعلومات مباشرة لعملائها ، وفي المقابل أعطى ذلك للعملاء فرصة المساهمة والمشاركة بتلك المعلومات مع الأصدقاء عبر الانترنت .

وسائل التواصل الإجتماعي فتحت الباب للحصول على المعلومات ومشاركتها ليتم تمريرها بسرعة وبسهولة ، وهذه المعلومات التي يتبادلها الناس قد تساعد المسوقين في نمو أعمالهم التجارية ، وبالطبع إنه من الرائع أن يكون لديك مشجعين يقومون بتعزيز أعمالك التجارية عبر الانترنت من خلال وسائل التواصل الإجتماعي .

ولكن ماذا سيحدث لو أن مجموعة من الأشخاص حدثت لهم تجربة سيئة مع الشركة وقرروا نشر تجربتهم عبر وسائل التواصل الإجتماعي ؟ ماذا برأيك سيحدث حينها ؟ ستنهار الشركة حتما !

دعونا نلقي نظرة على بعض الأسباب التي من الضروري من أجلها أن نتعمق في عالم وسائل التواصل الإجتماعي .

أهمية الدخول في وسائل التواصل الإجتماعي : _

تشير توقعات المسوقين إلى أن 44.2% من مستخدمي الانترنت سيقوم بزيارة مواقع الشبكات الإجتماعية على الأقل مرة واحدة في عام 2009 ، ويتوقع أن يزيد هذا العدد في عام 2013 إلى 51.8% ، والجدول أدناه يوضح النسبة المئوية لمستخدمي الانترنت الذين يزورون مواقع الشبكات الإجتماعية                                                                                                                     

           

     الأعمال التجارية التي على الانترنت اليوم بحاجة إلى بدائل أخرى لتظل في المقدمة وتكسب عملائها فعمل موقع على الانترنت لم يعد كافيا بعد الآن .                                                                                                                               

             

استراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي

انتشرت وسائل الإعلام الرقمية في الآونة الآخيرة مثل : الشبكات الإجتماعية ، والمدونات ، ومواقع الفيديو ، ومنتديات المناقشة واستعراض المواقع بشكل كبير جدا ، وانتقل المستهلكين من استخدام الوسائل التقليدية إلى مشاركة وتلقي المعلومات باستخدام وسائل التواصل الإجتماعي كأداة رئيسية للإتصال .

أصبح مصطلح التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي مفهوم رنان في عالم التسويق وقد بدأت العديد من الشركات تستفيد من وسائل التواصل الإجتماعي بدرجات متفاوتة من خلال رصد سمعتها على الانترنت لتكسب العديد من العملاء .

لماذا شركتك بحاجة إلى استراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي ؟

معظم الناس يستخدمون الإنترنت للبحث عن المنتج أو الخدمة أو الشركة قبل إتخاذ قرار الشراء ، وغالبا ما يبدأ بحثهم في موقع الشركة نفسها ولكن الأمر لا ينتهي عند هذا المطاف ففي الخطوة الثانية يستعرضون المواقع ويزورون منتديات النقاشات ويطرحون الأسئلة ويتلقون رجع الصدى من العملاء الآخرين قبل الإتصال بالشركة .

الناس في الواقع يلتقون عبر الإنترنت للقراءة والدردشة والمشاركة والشكوى سواء كانت شركتك موجودة عبر الإنترنت أم لا ، شركتك التجارية الخاصة بك يجب أن يكون لها تواجد على الإنترنت أولا حتى تتمكن من الإستماع لآراء عملائك والإستجابة والمبادرة في الأنشطة التي تشجعهم على التحالف مع علامتك التجارية .

فوائد التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي : _

1) التسويق بأسعار معقولة : التسويق من خلال وسائل التواصل الإجتماعي لا يتطلب ميزانية كبيرة .

2) مشاركة الرسائل : مستخدمي الإنترنت بإمكانهم مشاركة الرسائل مع أصدقائهم من خلال نقرة زر .

3) تعزيز العلامة التجارية : من خلال وسائل التواصل الإجتماعي يمكنك بناء وتعزيز سمعتك على الإنترنت .

4) بناء المصداقية : شهادات المستخدم أكثر مصداقية من الدعاية التقليدية .

5) زيادة حركة المرور : وضع خطة جيدة لإستراتيجية وسائل التواصل الإجتماعي سوف تدفع المزيد من حركة المرور إلى موقعك الإلكتروني .

6) المشاركة مع العملاء : الإتصال بالعملاء والإستجابة لملاحظاتهم .

وسائل التواصل الإجتماعي لديها القدرة على توسيع نطاق الرسائل الخاص بالشركة وجذب انتباه مجموعة كبيرة من الناس خصوصا هؤلاء الأشخاص الذين اعتادوا على استخدام وسائل الإعلام التقليدية منذ نعومة أظافرهم .
  

فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعية

بالرغم من منافع التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العديدة الا ان البعض ينظر لها على انها وسيلة عصرية وموضة عابرة ويعتبرون انها وسيلة غير مجدية ، واي شخص لدية هذه النظرة نحو وسائل التواصل الاجتماعي سيعيد النظر فيها عاجلا ام اجلا ، لأنها سيطرت على حيز كبير من حياتنا وستبقى وستنموا ..
 مما يحتم على العديد من الشركات ان تدرك جيدا ماهي فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي ، واثرها الكبير في بناء العلاقات مع العملاء ومعاملة الزبائن ، واذا تم استغلال هذه الفوائد وادراكها بالشكل الصحيح ستتمكن و بشكل كبير على التواصل الفعال مع مجموعة كبيرة من الناس وضبطهم لجعلهم يستقبلون كل ما ستقول او تقدم لهم من خدمات
استراتيجية واستمرار :
 بدايةً .. عند انضمامك لفيسبوك و تويتر سيكون جمهورك محدودا نوعا ما الا في حال وجود جمهور خاص بك مدمج مع موقعك الالكتروني مثلا .. ، تغيير هذه البداية ليس صعبا فكل ما تحتاج اليه هو استراتيجية والتزام ومثابرة لكي تتواصل مع الأشخاص الذين لديهم حاجة لخدماتك ومنتجاتك ..
اجعل علامتك التجارية جاهزة :
  كما يشمل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي فوائد اخرى كزيادة القدرة على الحفاظ على العلامة التجارية من خلال بناء علاقات افضل مع العملاء .
  نشاط شركتك واشراكها مع وسائل التواصل الاجتماعي ، يمهد طريق مباشر بينك وبين عملائك ليتواصلوا معك اذا واجهتهم مشكلة او حتى اذا ارادوا فقط التعليق على احد منتجاتك او خدمة من الخدمات التي تقدمها ، اضف نقطة وهي اشارة عملائك لعملك التجاري على منصة اجتماعية (وسائل التواصل الاجتماعي) لذلك من الافضل ان يتواصلوا معك اجتماعياً .
  هناك فائدة اضافية للتسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعيفيما يتعلق بالأسئلة والتعليقات : بدلا من ان يكون الحديث ثنائي تكون جماعية متاحة للأشخاص الاخرين الذين يبحثون ويتحدثون عن نفس الاشياء .. ، وكلما شاركت اكثر كلما ازداد ظهورك اكثر

كن ناشطا اجتماعياً

حلول بسيطة لوسائل التواصل الاجتماعي : _
بما أننا الآن في عصر التقنية والتكنولوجيا الحديثة فأغلب شعوب العالم اليوم يستخدمون الانترنت ، وأصبح استخدام الانترنت عادة يومية لدى الجميع لتصفح آخر أخبار العالم والبحث عن المعلومات ، ومتابعة البرامج والمسلسلات ، وقراءة المدونات ومشاهدة الصور ، ومعرفة كل ما هو جديد ، ولكن الأهم من ذلك كله هو استخدام الانترنت من أجل وسائل التواصل الاجتماعي . 
العالم بأكمله الآن يستخدمون وسائل التواصل الاجتماعي ، ولعل هذا أول شيء يفعلونه عند تصفح الانترنت فمواقع التواصل الاجتماعي أصبحت من الوسائل الأساسية في عصرنا هذا ، وقد أصبح من الصعب جدا الدخول إلى الانترنت دون المرور على هذه الوسائل .
ووسائل التواصل الاجتماعي ليست فقط للتواصل مع الأهل والأصدقاء وإنما أيضا تستخدمها الشركات لعرض منتجاتها وخدماتها وللتواصل مع العميل ، مما يعني أنه إذا لم تكن ناشطا اجتماعيا ومتوفرا فلن يتمكن عملائك من العثور عليك . 
لكي تتمكن من الحصول على العملاء يجب أن يتوفر لديك حسابا خاصا بشركتك على أحد وسائل التواصل الاجتماعي مثل : فايسبوك أو تويتر أو لينكدين ، حتى تستطيع خدمة عملائك ومعرفة احتياجاتهم ومن الضروري جدا أن تكون متواجدا دائما لأجلهم .
أما إذا كنت تغيب باستمرار على وسائل التواصل الاجتماعي فأنت بهذه الطريقة ستفقد ثقة عملائك بك وسيصبح الأمر أسوأ بكثير إذا طالت فترة غيابك .     
مشوار النجاح يبدأ بخطوة : _
دبليو اس آي تساعدك في فهم الأمور الاجتماعية وتعرفك على الخطوات المبدئية لتسجيل اسمك في وسائل التواصل الاجتماعي وكيفية المنافسة مع الشركات الأخرى

التسويق عبر الفيديو

 إدارة التسويق عن طريق الفيديو : _

الترفيه يأتي في أشكال كثيرة ولكن سيكون من الصعب جدا المناقشة والجدال ضد أن الأفلام وبرامج التلفزيون تظهر كنموذج رائد للملوثات العضوية الثابتة ( الثقافة والترفيه ) على مدى السنوات الخمسين الماضية .
ربما لأن الفيديو يجمع بين الوسائل الأخرى مثل الموسيقى والصوت والكتابة التي ترتبط كلها ببعضها البعض وتظهر لنا في التلفزيون بعيدة تماما عن الواقع ، أيا كان الصور المتحركة ستبقى وسيستمر مفعولها السحري لنا .
حسنا ، حسنا إن الأفلام رائعة ولكن كيف يمكن أن يساعد التسويق عبر الفيديو عملك التجاري؟ إذا كنت بحاجة لدليل يثبت صحة مدى فعالية التسويق من خلال الفيديو عليك أن تنظر إلى أبعد من اليوتيوب ، الملايين من أشرطة الفيديو تم مشاركتها وربطها وأصبحت جزئا لا يتجزأ من كل ركن للإنترنت .
الناس يحبون مشاهدة الفيديوهات خاصة إذا كانت ذات طابع كوميدي أو إعلامي ( ولو كان الإثنين معا فهذا يعني أنك حصلت على الرابح الفعلي بين يديك ) .

مدى سلطة وقوة الفيديو : _

التسويق من خلال الفيديو يكبر على جنون اليوتيوب وتعطي وسيلة مشهورة لعرض منتجاتها وخدماتها ودفع العملاء في اتجاه عملية الشراء ومساعدتهم في الجهود التي تم بذلها في موقعهم الإلكتروني وبناء جيش من دعاة العلامة التجارية .
إذا كانت الشركات لا تحاول إنشاء أشرطة فيديو إعلامية أو مفيدة مع لمسة من الفكاهة والشخصية فهم يضيعون وسيلة قوية لإشراك عملائهم وزيادة التحويلات

التسويق عبر البريد الالكتروني

 اصبح البريد الالكتروني جزئاً من حياتنا اليومية تماما مثل وسائل التواصل الاجتماعي حيث انه من الصعب على العالم العيش بدونه في الوقت الحالي ، فلا يعتبر البريد الالكتروني فقط اداة تسويقية فعاله فحسب وانما اداة مربحة وغير مكلفة . وعند استخدامها بالشكل الصحيح سيسمح لك باستهداف والحصول على مجموعة مختلفة من العملاء  بشكل لم تعهده من قبل .
 العديد من الشركات لديها صورة سلبية عن التسويق من خلال البريد الالكتروني وذلك بسبب تجاهلهم لصندوق بريدهم الالكتروني ، ولكن حين تتم عملية التسويق من خلاله بالشكل الصحيح ستصبح هذه الطريقة رائعة بالنسبة لهم حيث تمكنهم من زيادة التفاعل مع قاعدة العملاء الحاليين .
بناء علاقات قوية مع العملاء : _
 لعل السبب الرئيسي لبدء دمج التسويق عبر البريد الالكتروني مع المزيج التسويقي الذي يخصك هو أنه بحاجة لبناء علاقات متينة مع العملاء ، من المهم أن نفهم وندرك أن المستهلك لديه قائمة طويلة من خيارات الشراء و في المقابل فترة انتباه قصيرة جدا .
لمواجهة هذه التحديات ، يحتاج عملك لبناء علاقات قوية مع المستهلكين بنفس الطريقة التي تستخدمها في علاقاتك الشخصية ، عن طريق البقاء على اتصال منتظم يذكر عملائك المحتملين بعروضك وتقديم الشكر والتقدير لهم كونهم من عملائك الدائمين .
وبشكل أكثر تحديدا يمكنك دمج التسويق والرسائل الإخبارية الشهرية ، الشخصية و المتصلة باحتياجاتهم المحددة وهذا سيساهم في بناء علامتك التجارية ، وفي النهاية يتجدد عملك التجاري في باطن عقولهم ، التسويق عبر البريد الالكتروني وسيلة تعمل على بناء ولاء المستهلك لعلامتك التجارية .
سلسله رسائل البريد الالكتروني : _
 يبدأ التسويق الفعال عبر البريد الالكتروني مع قائمة من العملاء عبر البريد الالكتروني ، كصاحب عمل يجب أن تكون الأولوية لقائمة البريد الالكتروني للعميل الخاص بك ، ولكنه أكثر تعقيدا من جمع قائمة بأسماء وعناوين البريد الالكتروني.   
مستشاري شركة WSI  بإمكانهم إعداد نظام تسويق عبر البريد الالكتروني بحيث يمكن تصنيف العملاء على أساس المعايير الممكنة عمليا .
 فعلى سبيل المثال مستشارك في شركة WSI يمكنه أن يساعدك على استهداف أي مجموعة محددة وحسب الموقع الجغرافي ، ومجموعات من العملاء المحددين بالجنس ، وأيضا تصنيف العملاء على أساس مشترياتهم السابقة ومنتجاتهم المفضلة .   
خدمات شركة WSI لنظام التسويق عبر البريد الالكتروني تضمن لك ايضا التواصل مع مستلمي البريد الالكتروني ، و كلما كانت رسالتك على صلة وثيقة بالموضوع كلما حصلت على المزيد من النجاح .   
البريد المزعج: _
 من الاسباب التي ساهمت في حصول التسويق عبر البريد الالكتروني على سمعه سيئة ، هو ان معظم الشركات تقوم بإرسال مجموعة كبيرة من رسائل البريد الالكتروني مرتين في السنة الى قائمة قديمة من العملاء ويطلقون عليها استراتيجيه.
التسويق من خلال البريد الإلكتروني يجب ان لا يكون عشوائيا وان لا يلقى على الناس هكذا دفعة واحدة في اللحظة الأخيرة ، وإنما من المفترض أن تكون حملة منسقخ تحت استراتيجية معينة تمس باستمرار قائمة المهتمين والعملاء المحتملين والحاليين ايضا. 
خدمات البريد الإلكتروني بحاجة إلى أن تدور حول استراتيجية معينة ومجموعة من الأهداف المحددة ، لذا يجب على الشركات أن تفكر فيما يثير اهتمام جمهورهم المستهدف أو ما هي المبيعات وعروض التسويق التي قد تدفعهم إلى المشاركة والتفاعل معهم .
لذا يجب ان تضع صندوق البريد الإلكتروني مجددا في الاعتبار : فإحتمالات نجاح الإجراءات التي اخذتها بشأن التسويق من خلال حملة تسويقيه صحيحه ، وستعرف وقتها فعلا العلاقه القوية بين البريد الإلكتروني والتسويق .